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秩序板塊可視化對比圖

秩序員是小區(qū)的一道風(fēng)景線，業(yè)主出入時最能直觀感受到小區(qū)物業(yè)水平的高低，我們該如何做好秩序員的包裝呢？比如從著裝開始，請看下面5張對比圖。

ps：門崗大爺，幾乎是現(xiàn)在老舊小區(qū)的標配，往往都是沒有統(tǒng)一制服，但是我們可以做的更好，看看下圖。

ps：有統(tǒng)一著裝的大爺是不是精神了許多了！同樣物業(yè)的形象一下就提升許多。

ps：如果小區(qū)的秩序員全都是年輕帥氣的小伙子，小區(qū)的品質(zhì)是不是也就自然而然的提升了呢？

ps：其實在具備上面的條件下，我們還可以定期舉行升旗儀式，日常隊列巡查，記錄表格是放在公共場所讓大家看到，不要放在文件柜里。例如在巡樓過程中，可以在一樓大門處掛一個醒目的牌子，上面寫著“秩序人員正在巡樓”。

ps：再深挖一下，我們的小區(qū)定期舉行訓(xùn)練，秩序員比武大賽，邀請業(yè)主參觀，那業(yè)主是不是覺得特別驕傲，雙手給咱們物業(yè)點贊呢？

工程板塊可視化對比圖

物業(yè)工程維修最能體現(xiàn)物業(yè)實力，有些物業(yè)根本就沒有上門維修，打電話報修，給你一個電話自己聯(lián)系外面的師傅上門處理，除了讓業(yè)主認為物業(yè)無用之外，真的絲毫體現(xiàn)不了物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。我們來看下圖：

ps：前面說到有些物業(yè)沒有上門維修服務(wù)，有簡單維修的總比沒有要好，哪怕只是換個燈泡燈管、換個水龍頭、換個門鎖等。是不是比給個電話、讓業(yè)主自己聯(lián)系要好的多呢？ 

ps：齊全的物業(yè)上門維修服務(wù)，我們在做到上門維修服務(wù)的同時，盡量將服務(wù)內(nèi)容最大化，不僅限于換燈泡，各類復(fù)雜的維修都應(yīng)該囊括，這樣不僅是物業(yè)實力的體現(xiàn)，更能讓業(yè)主切身的感受到物業(yè)是很重要的。

ps：優(yōu)質(zhì)的物業(yè)上門維修服務(wù)，在服務(wù)內(nèi)容齊全的基礎(chǔ)下，注重物業(yè)工程師傅服務(wù)禮儀禮節(jié)。如果只是把活干了，但把業(yè)主家中弄的一團糟，效果會大打折扣?；钜欢ㄒ傻钠?，比如：穿著制服、佩戴工牌、進門自帶鞋套、工具擺放在作業(yè)墊布上和業(yè)主溝通采用文明用語等。切實讓業(yè)主能感受到物業(yè)的好處，益處。

ps：定期的將工作簡報發(fā)送給業(yè)主或者在業(yè)主群內(nèi)上傳：業(yè)主平時很忙，如何讓他們知曉物業(yè)在什么階段干了什么事？我們可以工作時的場景用照片記錄下來，制作成工作簡報，發(fā)送到業(yè)主微信群、qq群，不要只是在自己的內(nèi)部工作群傳播，要讓業(yè)主們知道，物業(yè)真的是在做實事的。

ps：定期的設(shè)備房開放日，這是最能體現(xiàn)物業(yè)自信的一種方式，讓業(yè)主們直面物業(yè)工作場景，一方面讓業(yè)主們了解和檢查設(shè)備房工作原理，另一方面則是讓業(yè)主檢查物業(yè)工作是否到位。你們的設(shè)備房對業(yè)主開放過嗎？

通過增強服務(wù)的儀式感，讓業(yè)主體驗到

打個比方：六一兒童節(jié)快到了，我們的物業(yè)工作人員可以在小區(qū)內(nèi)給小朋友們慶祝節(jié)日，比如拉了橫幅，綁上了氣球；但是如果大家給小朋友們系上紅領(lǐng)巾是不是更好呢？

物業(yè)服務(wù)，要讓業(yè)主看到，不是做做樣子，誰更加注重細節(jié)，誰就能深入人心，服務(wù)不是自己默默地干活，包裝也很重要，其次才能得到業(yè)主的關(guān)注和認可，正在看文章同仁們，是否認可呢

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